"Prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin."

V případě, že jste Vámi hledanou minci v našem e-shopu nenašli nebo byla vyprodaná, můžete zaslat nezávaznou poptávku na [email protected].

V případě jakýchkoliv dotazů nás, prosím, kontaktujte na  +420 222 317 702 (po – čt 10:00-12:00, 13:00-18:00) nebo na [email protected]. 

Jak vyhledat konkrétní minci, medaili, bankovku, sběratelskou potřebu

 - Hledáte-li konkrétní minci, medaili apod. můžete zadat název do bílého pole v levém horním rohu a použít funkci „lupa“.

 - Hledáte-li minci, medaili apod. z konkrétního období, lze hledat přes pole v levé střední části (oranžová barva) kliknutím na kategorii, dále období, dále panovníka.

 - Zajímá-li Vás celá kategorie, lze kategorii otevřít z „Hlavní strana“ nebo „Online obchod“ kliknutím na příslušnou kategorii ve střední části. Dále lze využít možnost „seřadit dle“ (např. roku, názvu apod.).

 - Zajímají-li Vás pouze přírůstky, či hledáte-li zlaté mince, 100 a víceleté mince apod., je možné pro toto hledání využít také levé spodní pole.

Jak objednat minci, medaili, bankovku, sběratelskou potřebu

- Objednat minci, medaili apod. lze přímo ze seznamu položek kliknutím na obrázek košíku u dané položky. Lze také kliknout na název dané položky nebo na „zobrazit“ u konkrétní položky, kdy se pak dále zobrazí detail dané mince, medaile apod. (zvětšený obrázek, popř. další informace). Také zde lze objednat kliknutím na obrázek košíku. Kliknutím na symbol košíku je mince, medaile ap. umístěna do košíku. Jeho obsah je možno si kdykoliv prohlédnout  po kliknutí na „Podrobný košík“ nahoře ve středním  černém poli. Obsah košíku je zde možno kdykoliv upravit, např. přidat další kus stejné položky (stisknutím „+“ nebo „-„) nebo minci, medaili apod. z košíku odebrat (stisknutím „-„ nebo „x“ - smazat).

- Při výběru mincí, medailí apod. je třeba vzít v úvahu také zamýšlený způsob odběru, neboť některé mince, medaile apod. lze odebrat pouze formou osobního odběru (viz dole „Jaké možnosti jsou při výběru způsobu dopravy a platby“).

 - Pokud chcete pokračovat ve výběru, lze přejít do stejné kategorie kliknutím na název kategorie nahoře nad seznamem položek či z levého prostředního oranžového pole, stejným způsobem lze přejít i do jiné kategorie.

- Pro dokončení objednávky kliknětě na „dokončit objednávku“ v horním středním černém poli, budete vyzváni k vyplnění údajů pro doručení, výběru způsobu platby a dopravy, překontrolování informací a potvrzení objednávky, kterým bude objednávka odeslána ke zpracování. Jednotlivé kroky při nákupu jsou uvedeny v levém horním černém poli.

- Ceny zboží jsou uvedeny v CZK, pro informaci zákazníků jsou systémem rovněž přepočítány do EUR a USD. Vždy platí ceny v CZK. Zákazníkům z České republiky je cena celkem (vč. případných nákladů na doručení) vyčíslena v CZK a tito zákazníci platí v CZK. Zákazníkům ze zahraničí je cena celkem (tj. vč. případných nákladů na doručení) systémem vyčíslena v CZK. Tato cena celkem je pak v potvrzení objednávky přepočítána do EUR přepočítacím kurzem platným v den objednávky.

- Zákazník má také možnost vybrané zboží objednat faxem na +420 222 317 703 nebo e-mailem na [email protected]. Zboží může být rovněž zakoupeno přímo v našem obchodě (viz „Kontaktujte nás“). Objednávky jsou zpracovávány v pořadí, v jakém dojdou.

Jaké možnosti jsou při výběru způsobu dopravy a platby

- Zákazník si může vybrat osobní odběr zboží v naší prodejně (do hodnoty zákonného limitu pro platby v hotovosti) nebo zaslání zboží. Při zaslání zboží je zboží vždy pečlivě zabaleno a pojištěno na plnou hodnotu. Sběratelské předměty jsou zasílány do vlastních rukou.

- V rámci České republiky je zboží zasíláno cenným psaním nebo cenným balíkem České pošty (při platbě dobírkou zboží do celkové hodnoty CZK 25.000, při platbě předem na účet zboží do celkové hodnoty CZK 100.000).

- Do Slovenské republiky zasíláme zboží cenným psaním nebo cenným balíkem České pošty (při platbě dobírkou i předem na účet zboží do celkové hodnoty CZK 23.592) nebo dodací společností (zboží do celkové hodnoty v přepočtu USD 1.000).

- Do Rakouska, Polska a Maďarska je zboží zasíláno cenným psaním České pošty (do Rakouska, Polska a Maďarska zboží do celkové hodnoty CZK 100.000), do Německa (s výjimkou území ostrova Helgoland a území Büsingen) cenným balíkem České pošty (do celkové hodnoty CZK 13.320); do všech zahraničních států je zboží zasíláno také dodací společností FedEx (zboží do celkové hodnoty v přepočtu USD 1.000). 

 - Platbu za zboží v rámci České republiky je možno realizovat v hotovosti při osobním odběru (do hodnoty zákonného limitu pro platby v hotovosti), v hotovosti při převzetí zboží zaslaného na dobírku (do CZK 25.000), převodem nebo vkladem na náš účet či zasláním poštovní poukázkou A České pošty (limit závisí na zvoleném způsobu odběru).

 - Platbu za zboží objednaného zákazníkem ze Slovenské republiky lze zaplatit v hotovosti při osobním odběru, v hotovosti při převzetí zboží zaslaného na dobírku (do CZK 23.592) nebo převodem předem na náš účet (zboží do CZK 23.592). Zboží objednané z Německa, Rakouska, Polska a Maďarska lze zaplatit v hotovosti při osobním odběru zboží nebo převodem předem na náš účet  při zaslání zboží (u zboží objednaného z Německa zboží do CZK 13.320, z Rakouska zboží do CZK 100.000, z Polska zboží do CZK 100.000 a z Maďarska zboží do CZK 100.000).  

Jak přebírat doručené zboží

- Při převzetí zásilky si kupující vždy zkontroluje, zda je obal neporušený a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. V případě zjištění porušenosti obalu a zjevných znaků poškození zásilky (např. obal je částečně nebo zcela poškozený, bezpečnostní páska je poškozená, zásilka je na omak rozmačkaná) kupující odmítne přijetí poškozené zásilky. Kupující bezodkladně kontaktuje prodávajícího (telefonicky na +420 222 317 702, e-mailem na [email protected]).

- V případě, že obal zásilky při převzetí zásilky není poškozen ani zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození, kupující bezodkladně (doporučuje se ten samý den, kdy zásilku převzal) překontroluje obsah zásilky. Pokud je po rozbalení zjištěno poškození nebo úbytek předmětu v  zásilce, kupující tuto skutečnost neprodleně, tj. ve lhůtě nejpozději do dvou pracovních dnů po převzetí zásilky v České republice a v zahraničí ve lhůtě platné pro danou zemi, reklamuje poškození nebo úbytek obsahu zásilky u příslušného přepravce, tj. v České republice Českou  poštu nebo FedEx v České republice, v zahraničí dodací poštu nebo dodací společnost FedEx v zemi  kupujícího, a sepíše s ním protokol o poškození. Jednu kopii protokolu si ponechá. Dále kupující toto zjištění oznámí neprodleně prodávajícímu (telefonicky na +420 222 317 702, e-mailem na [email protected]) a zašle mu kopii reklamačního protokolu sepsaného s příslušným přepravcem.

- Kupující bere na vědomí, že nedodržení výše uvedeného postupu, především neodmítnutí převzetí poškozené zásilky nebo nedodržení lhůt pro reklamaci pro případ úbytku nebo poškození obsahu zásilky má za následek neuznání reklamace přepravcem se všemi pro něj plynoucími důsledky.

Informace o obchodních podmínkách naleznete na „Obchodní podmínky“ v levé střední části (oranžové pole).

Informace o způsobech doručení jsou na „Způsoby doručení“ , "Ceny doručení" v levé střední části (oranžové pole).

Informace o způsobech platby naleznete na  „Způsoby platby“, "Platební údaje" v levé střední části (oranžové pole).

Informace o značení kvality a zkratkách naleznete na „Značení kvality, zkratky“ v levé střední části (oranžové pole).